Refund policy
ما یک سیاست بازگشت کالا 30 روزه داریم، به این معنی که شما 30 روز پس از دریافت کالا فرصت دارید تا درخواست بازگشت کالا را ارائه دهید.
برای واجد شرایط بودن برای بازگشت، کالای شما باید در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کردهاید، پوشیده نشده یا استفاده نشده، دارای برچسب و در بستهبندی اصلی خود باشد. همچنین به رسید یا مدرک خرید نیاز خواهید داشت.
برای شروع بازگشت وجه، میتوانید با ما تماس بگیرید. rtwoic@gmail.comلطفا توجه داشته باشید که مرجوعیها باید به آدرس زیر ارسال شوند: [629 North High Street, Columbus, OH 43215, USA]
اگر مرجوعی شما پذیرفته شود، ما برچسب ارسال مرجوعی و همچنین دستورالعمل نحوه و محل ارسال بسته شما را برای شما ارسال خواهیم کرد. اقلامی که بدون درخواست اولیه مرجوعی برای ما ارسال شوند، پذیرفته نخواهند شد.
شما همیشه میتوانید برای هرگونه سوال در مورد بازگشت وجه با ما تماس بگیرید. rtwoic@gmail.com.
آسیبها و مسائل
لطفاً سفارش خود را پس از دریافت بررسی کنید و در صورت وجود نقص، آسیبدیدگی یا دریافت کالای اشتباه، فوراً با ما تماس بگیرید تا بتوانیم مشکل را ارزیابی و آن را اصلاح کنیم.
موارد استثنا / اقلام غیرقابل بازگشت
انواع خاصی از اقلام قابل بازگشت نیستند، مانند کالاهای فاسدشدنی (مانند غذا، گل یا گیاه)، محصولات سفارشی (مانند سفارشهای ویژه یا اقلام شخصیسازیشده) و کالاهای مراقبت شخصی (مانند محصولات زیبایی). ما همچنین بازگشت کالا برای مواد خطرناک، مایعات قابل اشتعال یا گازها را نمیپذیریم. لطفاً در صورت داشتن هرگونه سوال یا نگرانی در مورد کالای خاص خود با ما تماس بگیرید.
متأسفانه، ما نمیتوانیم کالاهای حراجی یا کارتهای هدیه را مرجوع کنیم.
صرافیها
سریعترین راه برای اطمینان از دریافت کالای مورد نظرتان، بازگرداندن کالای خریداری شده و پس از پذیرش درخواست بازگشت، خرید جداگانه برای کالای جدید است.
دوره ۱۴ روزه استراحت اتحادیه اروپا
علیرغم موارد فوق، اگر کالا به اتحادیه اروپا ارسال میشود، شما حق دارید سفارش خود را ظرف ۱۴ روز، به هر دلیلی و بدون هیچ توجیهی، لغو یا مرجوع کنید. همانطور که در بالا ذکر شد، کالای شما باید در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کردهاید، بدون استفاده یا فرسوده نشده، دارای برچسب و در بستهبندی اصلی خود باشد. همچنین به رسید یا مدرک خرید نیاز خواهید داشت.
بازپرداختها
پس از دریافت و بررسی مرجوعی شما، به شما اطلاع خواهیم داد و به شما اطلاع خواهیم داد که آیا بازپرداخت تأیید شده است یا خیر. در صورت تأیید، ظرف 10 روز کاری به طور خودکار مبلغ به روش پرداخت اولیه شما بازپرداخت خواهد شد. لطفاً به یاد داشته باشید که پردازش و ارسال بازپرداخت توسط بانک یا شرکت کارت اعتباری شما نیز ممکن است مدتی طول بکشد.
اگر بیش از ۱۵ روز کاری از تأیید بازگشت شما گذشته است، لطفاً با ما تماس بگیرید. rtwoic@gmail.com.